Política de Privacidade

Versão 1.0 — 18 de julho de 2026

Integranos Serviços de Treinamento e Tecnologia Ltda, CNPJ 65.456.896/0001-63, com sede na Rua Wenceslau Bras, 208, Sta. Paula, São Caetano do Sul/SP, CEP 09541-200 ("Integranos", "nós"), é a responsável por este site e pela operação do serviço de assistente pessoal por WhatsApp ("Serviço").

1. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro do cliente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e dados de cobrança.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre o cliente e o assistente, incluindo textos, áudios, imagens e documentos enviados pelo cliente, e as memórias e preferências que o assistente registra para personalizar o Serviço.
• Dados operacionais: logs técnicos de entrega de mensagens, status do serviço e métricas de uso (volume de mensagens e consumo computacional).

2. Papéis na LGPD

• Para os dados que o cliente insere sobre terceiros (ex.: informações de pacientes, clientes do cliente, processos), o cliente é o Controlador e a Integranos atua como Operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do cliente e para a finalidade de prestar o Serviço.
• Para os dados de cadastro e cobrança do cliente, a Integranos é a Controladora.

3. Como os dados fluem

Para prestar o Serviço, os dados trafegam por:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — transporte das mensagens. As mensagens trafegam criptografadas entre o usuário e a Meta; a Meta as disponibiliza ao Serviço via API oficial.
• Infraestrutura própria da Integranos (servidores em nuvem) — cada cliente opera em ambiente isolado e dedicado.
• OpenAI — processamento de linguagem natural das mensagens, via API, conforme os termos de processamento de dados da OpenAI para uso de API.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos.

4. Finalidades

Prestação do Serviço (responder, lembrar, organizar), cobrança, suporte técnico e segurança da operação. Nenhuma finalidade de marketing sobre o conteúdo das conversas.

5. Retenção e exclusão

Os dados de um cliente são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o encerramento, o ambiente do cliente é arquivado por até 90 dias e então excluído, salvo obrigação legal de retenção. O cliente pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail abaixo.

6. Segurança

Ambientes isolados por cliente, acesso administrativo restrito, segredos protegidos e comunicação por canais oficiais das plataformas. Detalhes sob solicitação.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pelo e-mail thiagopaiva@integranos.com.br. Quando a Integranos atuar como Operadora, encaminharemos a solicitação ao Controlador (nosso cliente).

8. Transferência internacional

Os provedores citados (Meta, OpenAI) podem processar dados fora do Brasil, observadas as garantias contratuais aplicáveis e o art. 33 da LGPD.

9. Encarregado de dados

Encarregado (DPO): Thiago Ramos de Paiva — thiagopaiva@integranos.com.br

10. Alterações

Mudanças nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização.